音声による自動注文システム

『音声による自動注文』とは

  音声で話すだけで、無人で注文を受け付ける電話サービスのことです。『24時間運用』,『運転中のヘッドセットからの注文』など注文受付のシーン拡大に活躍します。

生協などでの電話注文システムできました。

 インテリジェント・ガイダンス
利用者が話した情報に応じて応対をダイナミックに変更し、自然な対話により利用者の目的達成をサポート
 音声入力失敗への優しいガイダンス
音声入力を失敗した内容を何度も繰り返し入力させるのではなく、簡単な言い方で音声入力ができるように促す対話制御
 初回利用ガイダンス
注文(予約),確認,変更などが、それぞれ成功するまで各項目毎に利用方法や言い方などを説明
 プッシュボタン入力との併用も可能
音声による“商品名”入力と、プッシュボタンによる“商品番号”入力が同時に実行可能

いろいろなサービスに使えます。

 お客様の要望に対応した窓口への電話転送サービス
 よくある質問への自動回答サービス
 病院,ホテル,タクシー,ゴルフなどの予約サービス
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